Política de Facturación
Vigencia: inmediata
Correo exclusivo para facturación: info@alumbradopublicomexico.com
1. Alcance
En APM® Alumbrado Público México emitimos facturas CFDI 4.0 por todas las compras realizadas. La emisión de facturas se realiza únicamente si el cliente envía completa y correctamente su información fiscal dentro de los plazos establecidos.
2. Requisitos obligatorios
Para solicitar su factura deberá enviar un correo electrónico a: info@alumbradopublicomexico.com incluyendo la siguiente información:
RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal, uso de CFDI, forma de pago, método de pago (PUE o PPD), número de pedido o venta, fecha de compra, comprobante de pago (ticket, voucher o transferencia), correo para recibir la factura, teléfono de contacto y constancia de situación fiscal actualizada.
Los datos fiscales deben coincidir exactamente con la Constancia de Situación Fiscal emitida por el SAT. En caso contrario, el sistema rechazará el timbrado y no podrá emitirse la factura.
3. Procedimiento de solicitud
El cliente deberá enviar un correo con el asunto “Solicitud de factura – [número de pedido]” a info@alumbradopublicomexico.com
En el cuerpo del mensaje deberá incluir todos los datos mencionados anteriormente y adjuntar la constancia de situación fiscal y el comprobante de pago.
4. Plazos de emisión
Las facturas se pueden solicitar dentro del mismo mes de la compra y en un plazo máximo de cinco días hábiles posteriores al pago, lo que ocurra primero. Solicitudes fuera de tiempo no podrán ser facturadas conforme a la normatividad fiscal vigente.
5. Correcciones, cancelaciones y refacturación
El cliente es responsable de verificar la exactitud de sus datos antes del timbrado. Una vez emitida la factura no es posible modificar nombre, RFC, código postal, régimen fiscal o uso de CFDI. Las cancelaciones o refacturaciones se realizarán conforme a las disposiciones del SAT y requerirán, en su caso, aceptación del receptor. Si la información incorrecta fue proporcionada por el cliente, no será posible emitir una factura nueva con fecha de un mes anterior.
6. Complementos de pago
En caso de que el método de pago sea PPD, el cliente deberá informar cada pago realizado para emitir el complemento correspondiente. La omisión de este aviso puede afectar la deducibilidad fiscal del comprobante.
7. Facturas globales
Las ventas que no cuenten con datos fiscales completos o no se soliciten en tiempo se incluirán en una factura global al público en general. No será posible emitir una factura personalizada posterior a la facturación global.
8. Comprobantes no válidos
No se emitirán facturas sobre pedidos sin pago confirmado, depósitos en efectivo sin referencia o transferencias sin comprobante bancario.
9. Horario de atención
El horario de atención para temas de facturación es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México). Solicitudes enviadas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.
10. Privacidad de datos
Los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para fines de facturación y serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Se recomienda no compartir información fiscal por medios no oficiales.
