Política de envío
Política de Envío – Alumbrado Público México
En Alumbrado Público México, trabajamos con un alto compromiso hacia la calidad, la puntualidad y la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, al ser una empresa especializada en soluciones de iluminación y mobiliario urbano, nuestros procesos logísticos pueden variar en función de la naturaleza de cada producto y las condiciones de cada proyecto.
Por ello, se establecen los siguientes lineamientos oficiales aplicables a todos los envíos dentro del territorio nacional:
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paquetería certificada o transporte propio, según el tipo, volumen y destino del pedido. En algunos casos, las entregas podrán realizarse mediante operadores logísticos externos seleccionados por Alumbrado Público México.
2. Tiempos de entrega
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Pedidos estándar: entre 5 y 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
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Los tiempos pueden variar dependiendo del producto, la disponibilidad, la ubicación de entrega y la carga logística del transportista.
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Pedidos especiales o de gran volumen: el tiempo y costo de envío serán acordados directamente con el asesor asignado, considerando las condiciones del pedido y las rutas disponibles.
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En zonas extendidas, de difícil acceso o con restricciones de transporte, los plazos pueden ser mayores.
⚠️ Importante: Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados. Alumbrado Público México no opera bajo esquemas de entrega inmediata tipo “e-commerce express” (Amazon, Mercado Libre, etc.), ya que cada envío depende de factores logísticos, disponibilidad de materiales y coordinación con fabricantes o almacenes.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula con base en el peso, dimensiones, destino y tipo de transporte requerido.
En los casos donde se utilice transporte propio o se requiera coordinación especial, el costo será cotizado de manera personalizada por el asesor correspondiente.
Cualquier modificación o reexpedición posterior al envío original correrá a cuenta del cliente.
4. Entrega y recepción
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Todos los productos se envían embalados y asegurados para garantizar su integridad durante el transporte.
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Es obligación del cliente revisar el estado físico de los productos al momento de recibirlos. En caso de daño visible o faltante, deberá notificarse de inmediato al transportista y a Alumbrado Público México dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
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Después de este plazo, se entenderá que el pedido fue recibido conforme y sin observaciones.
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La empresa no se hace responsable por daños ocasionados por manejo indebido posterior a la entrega.
5. Envíos con transporte propio
En entregas de gran volumen o proyectos institucionales, Alumbrado Público México podrá realizar la entrega mediante transporte propio, previa coordinación con el cliente sobre la fecha, hora y condiciones de descarga. El cliente deberá garantizar que el lugar de entrega cuente con acceso adecuado para maniobras.
6. Seguimiento de envío
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía o confirmación de entrega programada. El seguimiento posterior dependerá del medio de transporte utilizado. En caso de retrasos atribuibles al transportista, brindaremos apoyo para gestionar la entrega, sin que esto implique responsabilidad directa por parte de Alumbrado Público México.
7. Retrasos, incidencias y causas externas
Alumbrado Público México no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, tales como:
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Condiciones climatológicas adversas
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Fallas o demoras de las empresas transportistas
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Bloqueos carreteros o conflictos sociales
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Escasez de materiales o retrasos de proveedores
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Situaciones fortuitas o de fuerza mayor
En todos los casos, mantendremos comunicación activa con el cliente para informar el estatus del envío y procurar una solución oportuna.
8. Condiciones generales
El cliente reconoce y acepta que las condiciones de envío aquí establecidas aplican a toda compra realizada en Alumbrado Público México, y que la confirmación de pago implica la aceptación plena de esta política.
Nombre comercial: APM Alumbrado Público México
P.F.A.E. Guillermo Aguilera Cabrera RFC: AUCG860708MZ7
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Tel. +52 221 867 9384 Whatsapp
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